Na nossa loja online, estamos empenhados em garantir a total satisfação dos nossos clientes com as suas compras. Compreendemos que, por vezes, um cliente pode desejar devolver um produto ou trocá-lo por outro. Por isso, oferecemos a seguinte política de devolução de 14 dias.

Prazo de devolução

Tem o direito de devolver ou trocar um produto no prazo de 14 dias a partir da data de receção do mesmo. A data de entrega indicada no recibo da empresa de transporte será considerada como prova oficial de receção do produto.

Condições de devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar novo, sem ter sido usado, com a embalagem original e as etiquetas. Todos os acessórios, instruções e componentes que tenham sido incluídos na embalagem original também devem ser devolvidos. Reservamos o direito de recusar a devolução de um produto caso esteja em condições inadequadas ou não cumpra as nossas condições de devolução.

Procedimento de devolução

Para efetuar uma devolução, por favor, entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução. Iremos fornecer-lhe instruções sobre os passos seguintes, incluindo o endereço de devolução. Por favor, note que os custos de envio para a devolução do produto são da responsabilidade do cliente, exceto em casos em que a devolução seja devido a um defeito do produto ou a um erro da nossa empresa.

Reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto através do método de pagamento original. O reembolso geralmente é processado num prazo de até 3 dias úteis após a receção do produto.

Exceções

Existem alguns produtos que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou segurança. Além disso, alguns produtos podem ter restrições de devolução ou troca com base nas suas características. 

Estamos empenhados em garantir uma experiência de compra positiva e faremos o possível para resolver qualquer problema relacionado com devoluções ou trocas. Agradecemos a sua confiança na nossa loja e esperamos poder atendê-lo(a) novamente no futuro.

Para mais informações contacta-nos : mail@dannyfunny.com